研究指出,实施人工智能 (AI) 的组织面临着诸多挑战。这些挑战的例子包括缺乏利用人工智能的经验和技能 (Desouza 2018;Ichishi 和 Elliot 2019)、有效管理信息安全 (Choudhary 等人2020;Wirtz 等人2019) 和数据可用性 (Desouza 等人2020;Sun 和 Medaglia 2019)。研究人员提出的挑战会影响组织内人工智能的最终结果和成功实施。最近的研究主要集中在识别人工智能挑战上,很少有研究探索组织如何通过克服这些挑战来成功利用人工智能。本研究旨在探讨以下问题——组织如何从非技术角度管理人工智能,以提高人工智能项目的成功交付率?